PREMJEŠTANJE USLUGA R. E. Kennedy, A. Sharma

ISKORIŠTAVANJE OPTIMALNE VANGRANIČNE PRILIKE

Ovo je nova i drugačija pojava, i jedna čije implikacije nisu dovoljno jasne mnogim poslovnim rukovoditeljima. Istina je da je većina ljudi čula priče u kojima velika poduzeća sele pozivne centre i osnovne poslovne procese (npr. razvoj softvera, platnu listu, fakturiranje) na vangranične lokacije. Također, većina ljudi zna okvirno što je potrebno za razumijevanje nesavladive logike koja se nalazi iza ovih razvoja događaja. Kupcu koji zove da bi se potužio na stavku upisanu na mjesečnom izvještaju kreditne kartice nije važno je li zaposlenik koji radi u pozivnom centru u Omahi u Nebraski ili u Bangaloreu u Indiji. Ako je jeftinije zaposliti tog zaposlenika u Bangaloreu nego u Omahi i ako usto ta osoba može uspješno riješiti problem, onda je vrlo vjerojatno da će se ta usluga preseliti na vangraničnu lokaciju.
Kratki sadržaj:
Globalizacija usluga: što, zašto i kada
Ekonomija i pokretači vangraničnog poslovanja
Ostvarenje
Ponuda
Premještanje kompleta vještina
Premještanje usluga: implikacije na politike
Pogled naprijed


Izdavač: Mate d.o.o.
Opće informacije: 340 str., 15,0 x 23,0 cm, tvrdi uvez

Novo, savršeno očuvano, nikad korišteno
Cijena u knjižari = 315,00 kn
Putem ove kupovine dobili ste istu vrhunsku kvalitetu, a uštedjeli ste = 215,00 kn.

Kontakt isključivo e-mailom.

Pogledajte sve ostale knjige u mojoj ponudi.

Dostava: Hrvatska pošta

Napomena!
Kupac snosi troškove dostave