Koordinator projekata u call centru (m/ž)

Rok prijave:
  • Šifra oglasa: 5099928
  • Objavljen:
  • Do isteka je još: do prodaje
  • Oglas prikazan: puta
Podaci o poslu
Županija: Istarska županija
Mjesto: Pula
Vrsta zaposlenja:
  • Stalni radni odnos
  • Rad na određeno vrijeme
Radno vrijeme: Puno radno vrijeme
Broj izvršitelja: 3
Potrebna stručna sprema:
  • VŠS - viša stručna sprema
Potrebne godine iskustva: Dvije godine

O poslodavcu:

Manpower

Opis radnog mjesta:

Pozicija uključuje

  • upravljanje projektima u call centru i razvoj istih kroz razvoj odnosa sa klijentima kako bi se osigurala kvaliteta pružanih usluga krajnjem korisniku kroz organizaciju rada te superviziju rada call operatera unutar projekta s naglaskom na: redovito izvještavanje o postignutim rezultatima     
  • mjesečna analiza aktualne i predviđene profitabilnosti     definiranje forecasta, budžeta i financijskog plana za projekt     definiranje i nadzor kvalitativnih i kvantitativnih pokazatelja uspješnosti projekta     
  • organizacija rada te supervizija rada call operatera unutar svoje poslovne cjeline      
  • motivacija i edukacija radnika te praćenje organizacijske klime i radne uspješnosti

Potrebni strani jezici:

  • Talijanski / Izvrsno
  • Engleski / Dobro

Potrebna znanja i vještine:

  • najmanje 2 godine iskustva u vođenju projekata i timova te iskustvo rada na poslovima vezanim uz održavanje odnosa s klijentima (CRM)     
  • znanje engleskog jezika je prednost 
  • MS Office paket – Word, Excel, PowerPoint, CRM     
  • analitičke sposobnosti proaktivnost fleksibilnost      
  • izvrsne komunikacijske vještine     
  • profesionalna odgovornost i samokontrola     
  • strpljivost     
  • organiziranost   
  • fleksibilnost osobe vezano na tjedni radni raspored (rad subotom i/ili nedjeljom)

Dodatne pogodnosti:

  • rad u ugodnom i stimulativnom okruženju uz poticajna mjesečna primanja     
  • ugovor na određeno vrijeme od 6 mjeseci uz mogućnost produženja na duži period   
  • plaćeni putni troškovi na području Istre, neovisno o mjestu 
  • stanovanja kandidatima koji se žele preseliti u Pulu iz cijele Hrvatske biti će plaćeni troškovi preseljenja i života u Puli

O poslodavcu